建立金融消费纠纷专业调解制度

    《银行业消费者权益保护工作指引》的发布是我国金融消费者保护制度实践由零散、碎片化保护向集中、体系化保护的良好开端，从一定意义上讲是我国金融消费者权益保护迈向新阶段、开创全面性制度化保护新局面的新起点。